Como funciona a TAG – Experiências Literárias, clube de assinatura de livros

Esses dias estava na página da Jout Jout no Facebook e vi ela falando sobre a TAG Experiências Literárias. Cliquei no link do post e descobri que se trata de um clube de assinatura de livros aqui do Brasil. Um dos maiores, inclusive! 

Descoberta um pouco tardia na verdade, porque a TAG não surgiu ontem. Já são quatro anos de clube. Mas eu não conhecia e talvez você também não, então continue lendo! 

Neste post vou explicar como funciona o clube de assinatura de livros, que tem uma proposta super interessante. Eu gostei muito da ideia, me cadastrei no programa Parceiros TAG e estou pensando seriamente em experimentar um dos planos de assinatura. 

Inclusive, assinantes de plantão!!! Por favor, me contem nos comentários como tem sido a experiência de vocês com a TAG. E para quem ainda não é associado, bora dar uma olhada nas as informações que pesquisei sobre o clube? 

Como surgiu a TAG – Experiências Literárias? 

A ideia de criar a TAG Experiências Literárias surgiu na Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Três amigos do curso de Administração começaram a pensar em uma maneira de transformar a paixão pela leitura em um negócio lucrativo.

Na época, os clubes de assinatura (os de vinho, por exemplo) estavam em alta aqui no Brasil. Eles acharam o formato interessante e decidiram investir na criação de um clube de assinatura de livros. 

É claro que os primeiros anos não foram fáceis. Os três pensaram em desistir, afinal, a dúvida persistia: “Será que conseguiremos fazer um negócio de livros dar certo em um país conhecido por ser de ‘não leitores’?”

Hoje, quatro anos depois do lançamento do clube, já são mais de 30 mil associados em mais de 1.500 cidades brasileiras. Grandão, né? 

Como funciona esse clube de assinatura de livros? 

Você assina o plano anual ou mensal da TAG – Experiências Literárias e começa a receber, todos os meses, um kit literário em casa. São dois tipos de kits:

TAG Curadoria

Imagem: divulgação TAG

Esse kit contém um livro de ficção em edição exclusiva (capa dura) + revista sobre a obra e o autor + marcador de páginas + box colecionável + mimo literário (surpresa, eu imagino!) 

TAG Inéditos (novidade 2018)

Imagem: divulgação TAG

Esse kit contém um livro de ficção em edição exclusiva (brochura) + marcador de páginas + pôster + infográfico da obra 

Quais livros vou receber? 

Todos os livros são surpresa, ou seja, você só ficará sabendo qual será o próximo quando receber a caixinha da TAG na sua casa. Mas, geralmente, o clube seleciona obras de ficção da literatura clássica ou contemporânea nacional e internacional.  

Na TAG Inéditos, por exemplo, os livros dos últimos meses foram:

  • “A Boa Filha”, de Karin Slaughter;
  • “Stalker”, de Tarryn Fisher;
  • “Fique Comigo”, de Ayobami Adebayo;
  • “A Vendedora de Livros”, de Cynthia Swanson.

Já os assinantes da TAG Curadoria receberam:

  • “As Últimas Testemunhas”, de Svetlana Alexijevich;
  • “Voragem”, de Junichiro Tanizaki;
  • “Tempo de Migrar para o Norte”, de Tayeb Salih;
  • “The Underground Railroad – Os Caminhos para a Liberdade”, de Colson Whitehead; 
  • “Só Garotos”, de Patti Smith.

Clique aqui e confira a relação completa dos livros anteriores da TAG Curadoria. 

Qual a diferença dos estilos de livros da Tag Inéditos e  Tag Curadoria?

Na Tag Curadoria, os assinantes recebem livros clássicos e contemporâneos da literatura nacional e internacional. 

Geralmente, as obras são pouco conhecidas do grande público, mas muito bem recomendadas. Todas são indicadas por grandes escritores da literatura nacional e internacional, os chamados curadores literários da TAG.

Alguns nomes: Luis Fernando Veríssimo, Mario Vargas Llosa, Chimamanda Adichie, Eliane Brum, John Gray, Marcelo Rubens Paiva, Martha Medeiros, Natália Polesso, Luiz Ruffato e Susan Blackmore. 

Já na Tag Inéditos, os assinantes recebem livros best-sellers da literatura contemporânea internacional. São obras que ainda não foram publicadas no Brasil e chegam em primeira mão para os associados do clube.

Para que isso seja possível, a equipe editorial da TAG pesquisa os livros mais populares no exterior, faz a tradução da obra para o português, cria o projeto editorial e gráfico do livro e envia a edição exclusiva para a casa dos assinantes. 

Quais os preços dos planos de assinatura? 

Na Tag Curadoria, os preços dos planos de assinatura são:

  •  MENSAL: R$ 62,90 + frete à vista apenas no cartão de crédito 
  • ANUAL: R$ 670,80 + frete à vista no boleto ou no cartão de crédito. É possível dividir o valor total do plano em 6 ou 12 parcelas sem juros. Nesse caso, o assinante paga R$ 79,80/mês e R$ 39,90/mês + valor do frete. 

Na Tag Inéditos, o valor da assinatura cai um pouquinho! Um tanto, aliás! Veja:

  • MENSAL: R$ 44,90 + frete à vista apenas no cartão de crédito 
  • ANUAL: R$ 478,80 + frete à vista no boleto ou no cartão de crédito. É possível dividir o valor total do plano em 6 ou 12 parcelas sem juros. Nesse caso, o assinante paga R$ 86,30/mês e R$ 39,90/mês, respectivamente + valor do frete. 

Observação: assinando o plano anual, você ganha 10% de desconto e um brinde extra escolhido pela equipe da TAG. 

Posso cancelar a qualquer momento?

Sim, a assinatura pode ser cancelada a qualquer momento, sem multa. Caso você faça o cancelamento em até 7 dias após o recebimento do primeiro kit literário, a TAG Experiências Literárias devolve 100% do seu dinheiro sem cobrar nenhuma taxa. 

A devolução integral é garantida pela Lei nº 8.078/90 (Direito ao Arrependimento), prevista no Código de Defesa do Consumidor. Só tem uma coisa: ao usufruir do seu direito,  você precisa devolver para a TAG o primeiro kit literário que recebeu. Todas as instruções para a devolução são informadas durante o processo de cancelamento. 

Acesse os Termos de Uso da TAG e saiba mais sobre as regras de cancelamento, reembolso e suspensão dos planos de assinatura.  

Avaliação dos assinantes

Na página da TAG Experiências Literárias no Facebook4.077 usuários avaliaram o clube de assinatura de livros até o momento. Com base na opinião deles, a empresa ganhou nota   4.9 em 5. 

Além das avaliações, a página reúne 335 recomendações de assinantes. A maior parte dos comentários destaca o cuidado, o capricho e o carinho com os quais os kits literários são produzidos. Muitos também elogiaram a seleção de livros e a possibilidade de descobrirem obras que talvez não imaginariam ler, se não fosse a indicação do clube. 

Também encontrei feedbacks negativos, é claro. As principais reclamações são sobre bugs no site da TAG, dificuldade de contato com a central de atendimento ao cliente, dificuldade de cancelamento da assinatura e demora no retorno por e-mail. Todas foram respondidas pela equipe da TAG.  

→ Para ler outros depoimentos de associados, clique aqui. 

Reputação da TAG no Reclame Aqui 

Sempre consulto o Reclame Aqui nas minhas pesquisas para o blog. Pesquisando sobre a TAG Experiências Literárias, encontrei os seguintes dados: 

  • 79 reclamações registradas;
  • 100% das reclamações respondidas;
  • 97,2% das reclamações solucionadas;
  • Principais reclamações: dificuldade de cancelamento da assinatura, atraso na entrega, cobrança indevida, renovação automática de assinatura, ausência de um canal de atendimento ao cliente, não recebimento do kit; 
  • 77,8% dos usuários voltariam a fazer negócio com a empresa;
  • tempo médio de resposta da TAG: 19 horas ;
  • Nota geral: 7,33 em 10 
  • Reputação classificada como ÓTIMA no Reclame Aqui. 

(Data da pesquisa: 24 de agosto de 2018) 

Premiações

Crédito da foto: divulgação revista PEGN

Neste ano, a TAG Experiências Literárias recebeu o Prêmio The Quantum Publishing Innovation do Excellence Award. Essa é uma premiação mundial que reconhece a inovação em qualquer aspecto do negócio editorial. 

No ano passado, a TAG Experiências Literárias recebeu o Prêmio Empreendedor de Sucesso da revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios. O clube de assinatura de livros venceu na categoria “Negócio de Alto Impacto – Varejo” e foi eleito o Destaque do Ano na premiação. 

Como assinar? 

É facinho, facinho! Primeiro escolha qual kit tem a mais a ver com você clicando em um dos links abaixo:

Depois de ler todas as informações, clique no botão “Associe-se!” no canto superior direito do site. Na próxima página, escolha o seu kit e clique no botão azul ou laranja. Em seguida, defina o seu plano de assinatura (anual ou mensal) e clique no botão verde.

Na página de pagamento, preencha os seus dados pessoais (nome, sobrenome, CPF e celular) e clique no botão “Próximo”. Depois informe o endereço de entrega do kit e clique novamente no mesmo botão. Por fim, escolha a forma de pagamento (boleto ou cartão de crédito) e conclua o seu cadastro.  

Aplicativo TAG – Experiências Literárias 

O clube tem um aplicativo de celular para uso exclusivo dos associados, que podem entrar no app para:

  • Avaliar cada um dos livros enviados pela TAG;
  • Entrar em grupos de discussão para cada um dos livros;
  • Adicionar amigos e enviar mensagens privadas;
  • Discutir sobre literatura;
  • Organizar os livros lidos no clube. 

O aplicativo está disponível para download gratuito na App Store e também no Google Play. Clique nos links abaixo para ler as avaliações de usuários sobre o app:

Fim do post e hora de saber: você já conhecia a TAG Experiências Literárias? Conhece algum outro clube de assinatura de livros aqui no Brasil? Acha a proposta interessante? Responda aqui embaixo nos comentários! 

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